Šola kakovosti ISO/TS 16949 - za celovito razumevanje in obvladovanje zahtev

Ljubljana, 26. avgust 2010 - V sodelovanju z Slovenskim institutom za kakovost in meroslovje - SIQ izvajamo desetdnevno usposabljanje, katerega koncept programskih usmeritev so izdelali priznani strokovnjaki z mednarodnimi referencami.

Delavnica nudi usposabljanje za lažje izpolnjevanje vedno višjih zahtev odjemalcev ter ustrezno znanje in izkušnje za uporabo orodij kakovosti za učinkovito vodenje in doseganje poslovne odličnosti.

V tem času udeleženci:

• pridobijo celovito znanje o načelih kakovosti ter sistemih in modelih vodenja po zahtevah standarda ISO/TS 16949;
• pridobijo veščine za ocenjevanje in presojanje dobaviteljev ter za uspešno komuniciranje s strankami;
• spoznajo metode planiranja APQP, faze in dokumentacijske zahteve za APQP s kontrolnimi plani ter strukturo in vsebino dokumentov PPAP;
• usposobijo se za samostojno uporabo metode FMEA in učinkovito izvajanje notranjih presoj po zahtevah standarda ISO/TS 16949; 
• po udeležbi na vseh modulih in uspešno opravljenem zaključnem izpitu pridobijo naziv Vodja kakovosti po zahtevah standarda ISO/TS 16494.

Program usposabljanja:

I.) MODUL 

• 13. in 14. oktober 2010:  Sistemi in modeli vodenja v avtomobilski industriji ISO/TS 16949

II.) MODUL

• 18. oktober 2010: Proces nabave - delo z dobavitelji
• 19. oktober2010: Komuniciranje s strankami

III.) MODUL

• 8. november 2010: APQP/PPAP
• 9. november 2010: Analiza merilnih sistemov - MSA in statistično obvladovanje procesov - SPC

IV.) MODUL

• 25. in 26. november 2010:  FMEA (4. izdaja); analiza možnih napak in njihovih posledic

V.) MODUL

• 6. in 7. december 2010: Tečaj za notranje presojevalce po zahtevah ISO/TS 16949

Predavatelji: Mag. Dušan Zorc, Dragan Štrancar, mag. Vojko Križman, mag. Elvis Ipša, Jani Atelšek, Maja Vukasović - Žontar

Trajanje: 80 šolskih ur
Kotizacija: 1.600,00 EUR (ne vključuje 20 % DDV)

I.) MODUL 

• 13. in 14. oktober: Sistemi in modeli vodenja v avtomobilski industriji ISO/TS 16949

Namen 
Spoznati osnovna načela kakovosti ter sisteme in modele v avtomobilski industriji s poudarkom na zahtevah ISO/TS 16949.

Vsebina

• sistemi in modeli vodenja
• načela sistema vodenja kakovosti v avtomobilski industriji
• kratka predstavitev posameznih sistemov in modelov, podobnosti in razlike
• struktura, vsebina in zahteve ISO/TS 16949
• razlike med ISO 9001 in ISO/TS 16949
• referenčni priročniki in uporabnost teh
• vzpostavitev in certifikacija sistema

Trajanje: 16 šolskih ur (2 dni)

Predavatelj: mag. Dušan Zorc
Trajanje: 2 dni, 9:00 - 16:00
Kotizacija: 350,00 EUR (ne vključuje 20 % DDV)

II.) MODUL

Proces nabave - delo z dobavitelji v avtomobilski industriji

Termin: 18. 10. 2010  
  
Namen
Udeleženci bodo pridobili potrebna znanja za ocenjevanje in presojanje dobaviteljev.

Vsebina

• Pomembnost dobaviteljev; kdaj in zakaj jih ocenjevati
• Izbor dobavitelja kot bistveni element pri procesu osvajanja novega proizvoda
• Določitev ključnih kriterijev za ocenjevanje
• Ocenjevanje potencialnega dobavitelja: zbiranje podatkov, predizbor
• Presoja izbranega dobavitelja (na terenu)
• Razvoj sodelovanja z dobaviteljem

Trajanje: 8 šolskih ur (1 dan)

*Opomba:  Cena enega izobraževanja v modulu znaša 220,00 EUR +  DDV.

Komuniciranje s strankami

Termin: 19. 10. 2010  

Namen
Organizacija, ki želi uspešno poslovati, mora s svojimi strankami vzpostaviti odnose, ki bodo temeljili na zaupanju. Dobra sodelovalna kultura in odlična komunikacija povečujeta interes za izdelke in storitve organizacije ter odločilno vplivata na lojalnost starih in pridobivanje novih strank. V ta namen bodo udeleženci delavnice s pomočjo praktičnih vaj oziroma igranjem vlog v  simuliranem delovnem okolju pridobili znanje in veščine za uspešno komuniciranje s strankami.

Vsebina

• Kaj je komunikacija in vrste komunikacije
• Pravila dobre komunikacije
• Veščina poslušanja
• Komuniciranje po telefonu
• Pravilen odnos do stranke
• Reševanje konfliktov
• Obvladovanje stresa
• Razprava in zaključki

Ciljne skupine

• vodstva organizacij;
• tržniki, prodajniki in nabavniki;
• vsi, ki želijo izpopolniti svoje veščine komuniciranja s strankami.

III.) MODUL

APQP/PPAP

Termin: 08. 11. 2010  
  
Namen
Razumeti metode planiranja APQP in faze ter dokumentacijske zahteve za APQP s kontrolnimi plani ter razumeti strukturo in vsebino PPAP dokumentov.

Vsebina

• predstavitev APQP (planiranje procesa, razvoj in validacija izdelka in  procesa, analiza povratne informacije in korektivni ukrepi)
• kontrolni plan
• poročanje o statusu
• predstavitev PPAP (nivoji predstavitve, elementi predstavitve, dokumenti)

Trajanje: 8 šolskih ur (1 dan)

Analiza merilnih sistemov - MSA in statistično obvladovanje procesov - SPC

Termin: 09. 11. 2010  

Namen
Razumeti namen analize merilne sistemov, namen SPC in povezavo z ISO/TS 16949

Vsebina  

• splošna predstavitev
• uporabnosti metod
• postopek uvajanja v prakso
• obravnava praktičnih primerov uporabe

Trajanje: 8 šolskih ur (1 dan)

Predavatelj:  Jani Atelšek
Trajanje: 1 dan (9.00 - 16.00)
Kotizacija: 220,00 EUR (ne vključuje 20 % DDV)

IV.) MODUL 

FMEA (4. izdaja); analiza možnih napak in njihovih posledic

Termin: 25. 11. 2010 - 26. 11. 2010  

Znano je, da večina napak na proizvodih nastane že v prvih fazah razvoja proizvoda ali pri uvajanju novih tehnologij. FMEA - analiza možnih napak in njihovih posledic  je v praksi ena najbolj preskušenih metod, namenjenih preprečevanju napak v zgodnjih fazah nastajanja proizvoda, uspešna pa je tudi pri izboljšavah že obstoječih proizvodov oziroma procesov.

Namen
FMEA (analiza možnih napak in njihovih posledic) je v praksi ena najbolj preskušenih metod, namenjenih preprečevanju napak v zgodnjih fazah nastajanja proizvoda, uspešna pa je tudi pri izboljšavah že obstoječih proizvodov oziroma procesov. Na delavnici se bodo udeleženci usposobili za samostojno uporabo te metode. V prvem delu bodo spoznali metodo in možnosti njene uporabe, nato pa jo sami uporabili pri študiju primerov FMEA konstrukcije in FMEA procesa.

Vsebina

• Predstavitev metode
• Tipi FMEA
• Metodologija FMEA
• Izvajanja FMEA konstrukcije in FMEA procesa (členitev proizvoda in procesa, uporaba obrazca)
• Uporaba metode v praksi: študija primerov FMEA konstrukcije in FMEA procesa

Ciljne skupine

• Tehnični direktorji, vodje razvoja, tehnologije, proizvodnje, službe zagotavljanja kakovosti;
• tehnologi, razvojniki, raziskovalci, konstruktorji, kontrolni tehnologi in drugi odgovorni za proizvodnjo; 
• vsi, ki jih zanima uporaba sodobnih metod pri razvoju novih proizvodov in procesov.

Trajanje: 16 šolskih ur (2 dni).

Predavatelja: Dragan Štrancar, mag. Vojko Križman
Trajanje: 2 dni, 9.00 - 16.00
Kotizacija: 350,00 EUR (ne vključuje 20 % DDV)

V.) MODUL

Tečaj za notranje presojevalce po zahtevah ISO/TS 16949

Termin: 06. 12. 2010 - 07. 12. 2010  

Struktura tehnične specifikacije ISO /TS 16949 se opira na standard ISO 9001 in se nadgrajuje s specifičnimi zahtevami avtomobilske industrije za vzpostavitev sistema vodenja.

Z izvajanjem notranjih presoj sistematično preverjamo in izboljšujemo sistem vodenja, za kar potrebujemo ustrezno usposobljene notranje presojevalce, ki znajo objektivno presojati, vrednotiti neskladnosti ter poiskati priložnosti za izboljšavo.
 
Namen
Namen tečaja je usposobiti presojevalce za učinkovito izvajanje notranjih presoj sistema vodenja kakovosti v avtomobilski industriji. Med drugimi bodo spoznali bistvene razlike med standardom ISO 9001:2008 in ISO/TS 16949. 
 
Vsebina

• Standardi in načela sistemov vodenja v avtomobilski industriji
• Struktura, vsebina in zahteve ISO/TS 16949 - kratek pregled
• Razlike med ISO 9001 in ISO/TS 16949
• Notranja presoja kot ena od metod verifikacije sistema: definicija, namen, planiranje, priprava, izvedba, poročanje
• Učinkovitost notranje presoje
• Študij primera in simulacija notranje presoje
• Pisni preizkus znanja

 Ciljne skupine

• predstavniki vodstva za sisteme vodenja in linijski management v avtomobilski industriji;
• izvajalci presoj sistema vodenja kakovosti v avtomobilski industriji;
• strokovnjaki, ki bi radi pridobili znanje s področja presojanja s poudarkom na posebnostih ISO/TS 16949.
   

Predavatelj:  mag. Dušan Zorc
Trajanje: 2 dni (9.00 - 16.00)
Kotizacija: 350,00 EUR (ne vključuje 20 % DDV)

Datum opravljanja zaključnega izpita z udeleženci določimo skupaj. Opravljanje izpita in pridobitev potrdila znaša 150 EUR + DDV.

Vtisi iz prve Šole kakovosti ISO/TS 16949:
"Z veseljem sem obiskoval srečanja. Teme so bile pomembne in potrebne osvetlitve. Vzdušje v skupini je bilo zelo dobro. Sodelovanje s predavatelji tudi. Vsi po vrsti so ne samo predavali teorijo, ampak podajali tudi svoje izkušnje - kar je za slušatelje včasih še bolj pomembno. Pripravljeni so bili tudi na konkretno pomoč."
Vinko Rovtar, Alpmetal & Co

Kaj je ISO/TS 16949 Sistemi vodenja kakovosti v avtomobilski industriji
ISO/TS 16949 je ISO tehnična specifikacija, nastala v okviru IATF (International Automotive Task Force). IATF združuje svetovne avtomobilske proizvajalce in nacionalna združenja. Specifikacija vsebuje zahteve več nacionalnih standardov za avtomobilsko industrijo, npr. QS-9000 (ZDA), VDA 6.1 (Nemčija), EAQF (Francija), AVSQ (Italija), in jih na ta način enakovredno nadomešča.

Tehnična specifikacija ISO/TS 16949:2009 je pravzaprav nadgradnja standarda ISO 9001:2008. Določa zahteve za sistem vodenja kakovosti v razvoju in proizvodnji ter, kjer se to zahteva, tudi pri vgradnji in servisiranju proizvodov, namenjenih avtomobilski industriji. Namenjena je vsem proizvajalcem izdelkov, ki se uporabljajo v avtomobilski industriji. Pri tem "avtomobilska industrija" vključuje proizvodnjo osebnih avtomobilov, avtobusov, kamionov in motornih koles, ne pa tudi proizvodnje kmetijskih, industrijskih in drugih izven cestnih vozil.

Dodatne informacije in prijave: